Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS – WILD POPPY

1. Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou d'échange.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et impérativement dans son emballage d'origine pour garantir un transport sécurisé.

3. Exceptions (Articles non retournables) Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Créations sur-mesure ou personnalisées (préservations de bouquets de mariée, illustrations personnalisées, herbiers réalisés à la commande).

  • Produits téléchargeables (guides, illustrations numériques).

  • Cartes-cadeaux.

4. Procédure de retour Avant tout renvoi, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@wild-poppy.fr (ou ton adresse actuelle) en joignant votre preuve d'achat. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : Wild Poppy – RUF Alisson, 107 Impasse de la Brosse, 69640, France.

5. Frais d'expédition Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.

6. Remboursements Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est validé : le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

  • Articles soldés : contrairement aux produits personnalisés, les articles soldés (hors sur-mesure) bénéficient du même droit de rétractation et sont remboursables.

7. Échanges (Produits endommagés) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont initialement défectueux ou endommagés lors du transport. Si c'est le cas, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui à contact@wild-poppy.fr.